POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIES COMPAGNIE LYONNAISE DE CONTAINER

1. PRINCIPES GÉNÉRAUX

Les retours ne sont acceptés que pour :

  • Produits défectueux (vices de fabrication ou non-conformité)

  • Articles neufs non déballés (dans leur état d’origine)

Délai de réclamation : 30 jours après réception

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client :
    📞 +33 6 44 67 81 14
    📧 contact@compagnie-lyonnaise-de-containers.com

  2. Fournissez :

    • Photos détaillées du défaut

    • Numéro de commande

    • Preuve d’achat

Retour physique :
À adresser à :
COMPAGNIE LYONNAISE DE CONTAINER
99 Chemin du Charbonnier
69800 Saint-Priest, France

3. CONDITIONS FINANCIÈRES

FraisPrise en charge
Expédition retourClient
Assurance retourOptionnelle (recommandée)
RemboursementPrix produit uniquement (hors frais de livraison)

Délai de remboursement : 15 jours max. après validation

4. TYPES DE RETOURS

A. Produits défectueux

  • Remplacement immédiat ou remboursement intégral (hors frais logistiques)

  • Expertise sous 5 jours ouvrés

B. Articles neufs non ouverts

  • Acceptés sous 30 jours

  • Emballage d’origine obligatoire

  • Remboursement au prix courant (hors promotions)

5. EXCLUSIONS

❌ Non remboursables :

  • Conteneurs modifiés/customisés

  • Articles soldés ou promotionnels

  • Dommages post-livraison

COORDONNÉES

Service Client
📍 99 Chemin du Charbonnier, 69800 Saint-Priest
📞 +33 6 44 67 81 14
✉ contact@compagnie-lyonnaise-de-containers.com

Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi

NOTRE ENGAGEMENT :
Un traitement rapide et équitable pour chaque réclamation.
Cette politique s’applique à tous nos conteneurs neufs en France métropolitaine.


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